家具實(shí)體店要活下去必須做到這11條：WiFi化、屏化、無(wú)限化、數據化、線(xiàn)上化、零庫存化、體驗“逼格”化、去會(huì )員化、前臺化、全渠道化、多元化。

在新零售概念大熱、有價(jià)值的消費體驗受重視的當下，部分內容仍然值得當今的家具從業(yè)者參考。

物質(zhì)短缺時(shí)代，“貨”毫無(wú)疑問(wèn)是第一位的，需大于供，任何產(chǎn)品都能很容易賣(mài)出；

傳統零售時(shí)代，物質(zhì)極大豐富后，“場(chǎng)”占據了核心位置，唯有爭取到商場(chǎng)的黃金位置，品牌才能在商品的汪洋大海中脫穎而出；

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是新零售時(shí)代，以“人”為本，才終于得到了落實(shí)。

阿里巴巴CEO張勇曾說(shuō)：圍繞著(zhù)人、貨、場(chǎng)當中所有商業(yè)元素的重構是走向新零售非常重要的標志，而其核心就是商業(yè)元素的重構能不能有效，能不能真正帶來(lái)效率。

在線(xiàn)下或以線(xiàn)下為生意主體的企業(yè)紛紛擔心線(xiàn)上電商搶了自己的生意，急沖沖“觸電”的時(shí)候，埃森哲卻通過(guò)一項調研得出了令人驚訝的數據：

未來(lái)計劃更多通過(guò)實(shí)體店購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%；表示實(shí)體店“非常方便/方便購物”的客戶(hù)達到93%，遠高于網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)設備。

這多少能給線(xiàn)下的實(shí)體零售商帶來(lái)一點(diǎn)信心。但毋庸置疑的是，家具實(shí)體店也必須跟上消費者的步伐，面向未來(lái)改造與升級自己的門(mén)店。

1、WiFi化

未來(lái)的門(mén)店不會(huì )排斥或禁止消費者掏出手機拍條形碼，或通過(guò)搜索比價(jià)，因為即便你禁止，消費者也能解決比價(jià)的問(wèn)題。

而且，如果你禁止了，還有可能丟失你的顧客——誰(shuí)叫這個(gè)世界上，幾乎找不到未形成替代及競爭關(guān)系的商品呢？

既然如此，我們就該順水推舟，先對手一步為自己的顧客營(yíng)造可以在自己的店里無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)比價(jià)的條件。

2、屏化

當順豐嘿客大量冒出來(lái)的時(shí)候，我將其定義為“屏化（業(yè)態(tài)）店”——由一塊塊的電子顯示屏、廣告屏組成，并通過(guò)它們展示和售賣(mài)商品的實(shí)體門(mén)店。

盡管嘿客還存在許多問(wèn)題，但它卻代表著(zhù)線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店未來(lái)的一種趨勢——誰(shuí)也阻擋不了的屏化趨勢。

3、無(wú)限化

一家傳統意義上的實(shí)體店，理論上也可以將門(mén)店商品“無(wú)限化”地陳列展示在店內的顯示屏上。

但是，這實(shí)現的可能性幾乎為零。因為要實(shí)現這種理想狀態(tài)，僅僅憑借“無(wú)限化”經(jīng)營(yíng)遠遠不夠，我們還需要殘暴的低價(jià)、匹配跨行業(yè)及產(chǎn)品類(lèi)型的營(yíng)業(yè)導購、自己具備高度話(huà)語(yǔ)權的供應鏈與廠(chǎng)商關(guān)系……

同時(shí)，“無(wú)限化”也是一個(gè)相對而非絕對的概念。因為消費者下拉網(wǎng)頁(yè)的長(cháng)度、所適應的屏幕寬度、有耐心點(diǎn)擊的網(wǎng)頁(yè)深度都是有限的。

即便是可以通過(guò)文字、語(yǔ)音或圖片搜索，那也是基于消費者有限認知的商品品項的數量。

4、數據化

這里的數據化，并非是指實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)多少類(lèi)別、多少品牌、多少SKU等方面的數字化，而是指店鋪本身可以通過(guò)編碼字符（把字符集中的編碼指定集合于某一對象，以便文本能在計算機中存儲和通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò )傳遞）

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，能方便每一個(gè)潛在的消費者或供應商等利益相關(guān)者，通過(guò)店名、地圖等方式查找到，甚至直接通過(guò)PC端或移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò )，在線(xiàn)發(fā)生交易行為。

現在就已經(jīng)有比較簡(jiǎn)單的方法了——你只需要為自己的門(mén)店在微信上申請、設置、生成一個(gè)可以鏈接你的二維碼就行了。

5、線(xiàn)上化

我并不是建議你去開(kāi)個(gè)淘寶店，也不是建議你非要把自己的實(shí)體門(mén)店搬到微信商城或口袋購物的微店上不可，當然，它們也是我們將自身線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店線(xiàn)上化的途徑。

我在這里更想表述的意思是：無(wú)論門(mén)店大小，線(xiàn)下門(mén)店早就可以或早該進(jìn)行線(xiàn)上運營(yíng)了——我們早都可以在PC端或移動(dòng)端開(kāi)展線(xiàn)上的活動(dòng)推廣、新品告知等銷(xiāo)售活動(dòng)；

已經(jīng)可以基于自己的地理位置為周邊人群提供定向的移動(dòng)端推廣；也可以通過(guò)微信朋友圈和微信群（或其他方式）對顧客進(jìn)行一些基礎的管理和維護；還可以通過(guò)線(xiàn)上途徑找供應商下訂單。

6、零庫存化

這里所謂的“零庫存化”是個(gè)相對的概念，相對以前來(lái)說(shuō)，我們僅僅需要少量的零散庫存。有的是針對那些主要銷(xiāo)售的品項、重點(diǎn)推薦的品項等，因為少樣實(shí)物出樣而產(chǎn)生的必要性庫存；

或者是因為可以預見(jiàn)的某些產(chǎn)品品項的暢銷(xiāo)、供應環(huán)節的緊張，以及因為銷(xiāo)售預測而做出的規模性“經(jīng)濟采購”的訂單預訂。也就是說(shuō)，我們的庫存只是因為出樣等原因而產(chǎn)生的。

7、體驗“逼格”化

如今，各個(gè)業(yè)態(tài)類(lèi)型的零售門(mén)店都在迎來(lái)“逼格”普漲的時(shí)代。但我們理應思考的是，高漲的“逼格”如果不是為了真正有價(jià)值的消費體驗，不是為了促進(jìn)銷(xiāo)售，就是在耍流氓，未來(lái)會(huì )走很多彎路甚至是回頭路。

試想：一塊又一塊的電子顯示屏、LED液晶顯示屏、iPad屏，就真的可以取代實(shí)物的出樣嗎？或者說(shuō)，在未來(lái)的屏化業(yè)態(tài)店中，真的就不需要實(shí)物出樣了嗎？

在類(lèi)似全息投影、深層人工智能、3D模擬等更先進(jìn)的技術(shù)在零售行業(yè)得以普及之前，甚至是在1990年前出生的消費者沒(méi)有“老去”之前，答案一定是否定的。

因為在我看來(lái)，在消費尤其是購物選擇這個(gè)環(huán)節，“逼格”再高的消費體驗，也比不上親自體驗、親身感官來(lái)得實(shí)在；也不能代替和男、女朋友，閨蜜等上街找、品、鑒、試、比商品實(shí)物的樂(lè )趣。